Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

En Quofort, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos adquiridos, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución y reembolso. A continuación, te explicamos nuestras políticas:

🔁 Cambios de talla

Si necesitas cambiar la talla de tus zuecos o zapatillas, puedes solicitarlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones del cambio:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, limpio, con etiquetas y embalaje original.

• El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones a portes pagados.

• Una vez recibido y revisado el producto, Quofort enviará la nueva talla sin coste adicional.

• Se admite un único cambio de talla por pedido.
  
  

↩️ Devoluciones (Derecho de desistimiento)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

Condiciones de la devolución:

• El producto debe estar sin usar, limpio, con etiquetas y embalaje original.

• El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones asumiendo los gastos de envío de la devolución.

• Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe del producto descontando 4,99 € en concepto de gastos de gestión y envío, que no son reembolsables.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
  
  

📦 Devoluciones de packs, promociones y ofertas múltiples

En los pedidos que incluyan packs promocionales, ofertas de compra múltiple, descuentos por cantidad o precios especiales condicionados a la compra de más de una unidad, se aplicarán las siguientes condiciones:

• En caso de devolución parcial de uno o varios productos incluidos en el pack, la promoción quedará automáticamente anulada.

• El reembolso se calculará en base al precio unitario estándar vigente del producto, y no al precio promocional del pack.

• El importe a reembolsar será la diferencia entre el precio total pagado y el precio unitario del producto finalmente conservado por el cliente.
  
  

 

❌ Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados, dañados, sucios o con signos de uso.

• Productos que no conserven su embalaje o etiquetas originales.

• Artículos de higiene personal, productos personalizados o hechos a medida.

• Productos adquiridos con descuentos especiales u ofertas, cuando así se indique expresamente en la descripción del producto.
  
  

🚚 Productos defectuosos o error en el envío

En caso de que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error imputable a Quofort, asumiremos todos los gastos de devolución y envío. El cliente podrá optar entre:

• Cambio sin coste

• Reembolso íntegro del importe pagado
  
  

📩 Procedimiento para cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar previamente escribiendo a info@quofort.com, ndicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez aprobada, se facilitarán las instrucciones necesarias para el envío.

✅ Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en Quofort, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente las presentes Políticas de Devolución y Reembolso, disponibles en todo momento en nuestra web.